Итоги уходящего года, инструменты e-Learning-обучения и планы

Руководитель отдела разработки электронных курсов Татьяна Леванова подвела итоги уходящего года, рассказала о трендах и устойчивых тенденциях eLearning-обучения.

2019 год для компании «Дискус» пролетел быстро. Всего за этот год мы разработали более 50 курсов для компаний из самых разных сфер.

Проекты года

Хотелось бы выделить наиболее запомнившиеся проекты:

1. Курс для курьерской службы доставки ООО «СДЭК-Глобал»

Перед нами стояла цель создать курс для новых сотрудников по клиентоориентированности, который:

  • расскажет сотрудникам о том, что такое клиентский сервис;
  • разберет факторы, влияющие на качество клиентского сервиса;
  • поможет привить принципы клиентоориентированности;
  • поспособствует усвоению и принятию корпоративного стиля;
  • научит персонал применять знания и приемы в работе.

Мы разработали гибридный слайдовый курс, включили в него анимационный ролик, встроили видео и интерактивные упражнения. Материал курса регламентирует взаимодействие с клиентами: от основополагающих моментов до всех важных деталей. Для проверки знаний в конце курса используется итоговое тестирование.

Получив обратную связь от Заказчика, мы с уверенностью можем сказать, что свою задачу курс выполнил. Нам удалость сформулировать стандарты, описать корпоративную культуру клиентоориентированности, а главное - научить персонал, работающий с клиентами, применять знания и приемы в работе.

2. Курс для АНО «Аналитической центр при Правительстве РФ»

Цель курса - представить новую единую информационную систему контрольно-надзорной деятельности и обучить работе с ней инспекторский состав органов исполнительной власти.

Мы разработали гибридный курс, в первую часть которого включили теоретический материал: видео-ролики, в которых эксперты рассказывают об общих тенденциях рынка информационных технологий и их влияние на развитие контрольно-надзорной деятельности. Вторая часть курса включает теоретический блок и практический, представленный в слайдовой форме.

У нас получился информативный курс, который дает представление о единой информационной системе контрольно-надзорной деятельности и учит работе с ней.

Стоит отметить, что используемые нами инструменты дистанционного обучения: видео, слайды, инфографика и другие, помогли повысить вовлеченность сотрудников в процесс обучения и упростить усвоение нового материала.

3. Курсы для ПАО «ТГК-14»

В этом году мы продолжили сотрудничество с компанией ПАО «ТГК-14» и планируем сохранить с ней долгосрочные партнерские отношения. На сегодняшний день команда «Дискус» работает над созданием 5 курсов для этой компании на разные темы.

В каждом курсе используется свой набор e-learning инструментов в зависимости от задач программы обучения. Мы используем скринкасты, диалоговые тренажеры, иллюстрации, видео и персонажей. Организовали систему контроля знаний.

При этом все создаваемые курсы выполняются в едином концептуальном ключе, дизайне и имеют схожую стилистику.

Размещение в СДО

E-learning технологии наиболее эффективны в решении следующих задач:

  1. Обучение новых сотрудников, когда необходимо быстро передать пакет конкретных начальных знаний.
  2. Оперативное обучение новым методикам, стандартам, формам, программам, системам, изменениям в них.
  3. Повышение квалификации сотрудников по конкретным темам, направлениям, областям, компетенциям.

Стоит заметить, что после разработки курса мы выполняем его размещение в СДО. В свою очередь, система дистанционного обеспечения дает доступ к базе знаний и возможность как командного взаимодействия, так и самостоятельной работы в режиме 24/7.

Каждый слушатель располагает личным кабинетом, в котором размещаются все материалы программы (рабочая тетрадь, материалы для чтения, учебные презентации, кейсы и другие).

О команде

Над курсами у нас работает целая команда: дизайнер, художник, видеооператор, копирайтер, редактор. Также мы привлекаем сертифицированных экспертов из разных отраслей.

За годы работы мы освоили техники и приемы вовлечения в образовательный процесс и в каждом случае стремимся к созданию интерактивных обучающих программ. Согласитесь, электронное обучение без интерактивных элементов – не может вовлекать на 100%.

Мы стремимся выбрать такие способы подачи материала, чтобы готовые курсы получались качественными и интересными, а обучаемые ощущали практическую пользу. Сотрудники нашей команды всегда находятся в постоянном поиске свежих идей и новых методик.

Точки роста в будущем году

Команда «Дискус» стремится идти в ногу со временем. Наши учебные продукты построены так, чтобы взаимодействовать с обучаемым на разных этапах работы с контентом. Мы внедряем всплывающие окна и подсказки, вопросы и упражнения, кейсы, тренажеры, приемы визуализации сложной информации и практические задания. То есть наши курсы – это не просто перелистывание слайдов.

Программное обеспечение для разработки курсов и инструменты обучения непрерывно совершенствуются, открывая для компаний-разработчиков электронных курсов и учебного контента новые возможности для оцифровки материала.

Мы активно изучаем  новые технологии eLearning-обучения и наиболее эффективные из инструментов вовлечения внедряем в наши курсы. Кроме этого, особое внимание уделяем обратной связи, ведь именно реальное мнение Заказчиков позволяет определять направления для улучшений и дает нам повод для введения изменений.

В ближайшем будущем мы планируем изучить все возможности инструментов геймификации и использовать новые инструменты вовлеченности сотрудников в процесс дистанционного обучения:

  • игровую механику,
  • сторителлинг,
  • вознаграждения,
  • рейтинги и другие.

Кроме этого, учитывая востребованность экспертного мнения в образовательной среде, мы планируем чаще привлекать сертифицированных специалистов из сфер управления проектами, конфликтами, риск-менеджмента и других.

Подводя итоги года

Подводя итоги года,  стоит отметить, что индустрия e-learning развивается активными темпами. В новом 2020 году мы надеемся укрепить позиции на рынке корпоративного электронного обучения, разрабатывая курсы для Заказчиков из государственного и муниципального сектора, а также для сфер крупного и среднего бизнеса.

Также будет интересно

  • Здоровый образ жизни – социальный проект

    Здоровый образ жизни – социальный проект

    Стартовал второй наш социальный проект на тему здорового образа жизни. Некоммерческая организация «Фонд Чувашия» выиграла грант Президента РФ, направленный на развитие гражданского общества, который называется «PRO-здоровье».

    Подробнее
  • Электронный курс по обучению менеджеров

    Электронный курс по обучению менеджеров

    Делаем программу обучения для менеджеров. В курсе по тайм-менеджменту нам понравились некоторые приемы управления своим временем и задачами

    Подробнее
  • Дистанционное обучение пользователей прикладных программ

    Дистанционное обучение пользователей прикладных программ

    С безмерным уважением и даже восхищением относимся к людям профессии программист. Результаты их труда прочно вошли в нашу жизнь, они делают ее проще и приятнее, поскольку облегчают выполнение трудной, рутинной работы. Но как же тяжело с ними общаться!

    Подробнее
Свяжитесь с намиМы с радостью продемонстрируем вам, как работают наши технологии, и поделимся опытом успешно реализованных проектов.
Отправляя данную форму вы даете согласие на обработку персональных данных.