Недавно прошел методический семинар Корпоративного университета Сбербанка о методологии дизайн-мышления (подробнее о семинаре). Эта методология является творением ученых из Стэнфорда, с 2013 года внедряется в Сбербанке РФ.
Спору нет, Стэнфорд – это величина, авторитет, рейтинг, наверное, их методология хороша и эффективна. Но с оригинальной теорией мы не знакомы, а то, что презентовал Корпоративный университет Сбербанка вызвало, мягко выражаясь, удивление.
Руководитель Школы дизайн-мышления показала схему процесса: эмпатия – анализ и синтез - генерация идей – прототипирование – тестирование – сторителлинг. Этап сторителлинга изобрели в этой самой Школе. Суть остальных этапов состоит в том, чтобы выслушать Заказчика и вместе с ним выяснить чего он на самом деле хочет, а не пытается косноязычно написать в техническом задании; затем проанализировать информацию и предложить несколько идей для реализации; выбрать идею и разработать собственно продукт, протестировать его и представить Заказчику. В чем смысл последнего этапа, сторителлинга, понять не удалось, было использовано много современных умных терминов, а рациональное зерно увидеть, к сожалению, не удалось. Причем, на каждом этапе могут возникать проблемы, для решения которых приходится возвращаться на предыдущий, это нормально, это отличительная особенность методологии.
У меня вопрос: а вообще как-то по-другому с Заказчиками работать можно? Мы всегда так работаем, и думаю другие тоже. В чем смысл раздувания ажиотажа вокруг того, что всем давным-давно известно?
Не меньше удивило выступление директора Лаборатории инноваций. Он рассказал о процессе создания портала образовательных программ для предпринимателей с использованием дизайн-мышления. Очень грамотно была организована работа, проведено маркетинговое исследование и на основании его результатов получился продукт. Собственно, все мало-мальски значимые проекты должны начинаться с маркетингового исследования, стадии, цели и задачи которого описаны в любом вузовском учебнике. Причем здесь дизайн-мышление? Нет ответа…
Больше методологий, хороших и разных! Вот девиз организаторов всевозможных семинаров, вебинаров и тренингов сегодня. И количество пока не переходит в качество, к сожалению.
