Дистанционное обучение пользователей прикладных программ

С безмерным уважением и даже восхищением относимся к людям профессии программист. Результаты их труда прочно вошли в нашу жизнь, они делают ее проще и приятнее, поскольку облегчают выполнение трудной, рутинной работы. Но как же тяжело с ними общаться!

Они живут в своем мире, используют свой сленг, где самые безобидные и известные с детства слова имеют совсем другой смысл. Каждый пользователь, не имеющий отношения к сфере IT, сталкивался с своей жизни с ситуацией: открываешь инструкцию по работе с ПО, внимательно ее читаешь и ничего не понимаешь. Потому что инструкция написана программистами на их сленге, наверное, для других таких же программистов. А что делать остальным? Осваивать ПО методом тыка, ругаясь на разработчиков, и звонить беспрестанно в техподдержку, сотрудники которой, в свою очередь, вспоминают всех пользователей самыми «ласковыми» словами.

Выход из этой ситуации очень прост. Каждый должен заниматься своим делом: программисты пусть пишут код, а обучением пользователей занимаются профессионалы в этой сфере, в том числе и написанием инструкций по работе с ПО. Есть такие специалисты, умеющие переводить информацию с профессионального сленга на простой и понятный язык.

Специалисты нашей компании поднаторели в переводе, имеют положительный опыт общения с разработчиками и пользователями. Статистика показывает, что количество звонков в техподдержку разработчиков ПО значительно снизилось после прохождения пользователями разработанных нами курсов.

Также будет интересно

  • Soft-skills сотрудников: как развивать «гибкие» навыки?

    Soft-skills сотрудников: как развивать «гибкие» навыки?

    Эксперты отмечают, что начиная с 2020 года такие навыки, как: soft skills и критическое мышление, стали приобретать все большее значение. Развитие этих навыков у сотрудников дает компаниям большие возможности для роста и укрепления позиций на рынке. Рассмотрим, что в себя включают «гибкие» навыки и как их развивать у персонала?

    Подробнее
  • Элетронный курс для менеджеров. Принцип Парето

    Элетронный курс для менеджеров. Принцип Парето

    Принцип Парето из программы обучения для менеджеров.

    Подробнее
  • Полезная штука – вебинары?

    Полезная штука – вебинары?

    Вебинар сейчас очень распространенная форма проведения маркетинговых и обучающих мероприятий в сети интернет. Форма уже не новая, поэтому массовый интерес к ней уже прошел, осталась только прагматическая активность, то есть люди участвуют в вебинарах, если им очень интересны/необходимы сведения по заявленной теме и вызывает уважение квалификация ведущего.

    Подробнее
Свяжитесь с намиМы с радостью продемонстрируем вам, как работают наши технологии, и поделимся опытом успешно реализованных проектов.
Отправляя данную форму вы даете согласие на обработку персональных данных.