АО КБ «Хлынов»
Цель:
Провести аудит готового курса для операционистов банка, чтобы знать об ошибках и недостатках своей группы разработчиков контента, и следующие курсы делать более качественными.
Решение:
Получить доступ к оцениваемому курсу, организовать просмотр для группы специалистов-экспертов, которые отвечают за разные процессы в производстве курсов. Затем собрать обсуждение, чтобы каждый специалист высказал свои замечания.
По результатам обсуждения эксперты составили письменное заключение о достоинствах и недостатках просмотренного курса, а также написали о том каким образом можно более продуктивно работать с материалом.
Результат:
Совместное обсуждение помогло выявить те моменты аудируемого курса, которые отметили все как недостаточно проработанные или имеющие ошибки, затем каждый эксперт озвучил замечания в своей конкретной области. Таким образом письменное заключение экспертов содержало только специфическую информацию.
Руководителем отдела полученная от экспертов информация была обобщена в единый отчет об аудите курса и даны рекомендации по устранению недостатков, а также рекомендации по совершенствованию процесса разработки курсов.
Отчет об аудите был изучен специалистами АО КБ «Хлынов», в аудируемый курс были оперативно внесены изменения, и он вторично был представлен на суд экспертов, которые одобрили получившийся результат.
